Vi ser att behovet att bearbeta det som händer och har hänt i vardagen till en början är mycket stort. Ganska snart öppnas oftast möjligheten till att ett förändrat förhållningsätt kan börja ta plats i individens medvetande. I och med detta påbörjas den mer aktiva coachingfasen.
För den som är helt utmattad och knappt orkar med sig själv fyller samtalen till en början ett klart terapeutiskt och bearbetande syfte. I vissa fall utvecklas de till terapi med ett längre perspektiv som följd. Detta är dock inte det primära syftet.
Förutom bearbetning är samtalets huvudfunktion att tydliggöra de attityder och förväntningar som omger individen och klarlägga de system som råder.
Målet är att individen själv ska kunna indentifiera när obalans uppstår och att det är risk för ohälsa. Genom att själv ha insikten och förmågan att ingripa på ett tidigt stadium behöver det inte gå så långt som till sjukskrivning. Med andra ord tränas individen att känna igen och identifiera sina behov och dra tydliga gränser för vad som är möjligt.